Backup-Alarm um 02:10 Uhr

Problem

Das nächtliche Backup ist fehlgeschlagen, um 02:10 Uhr klingelt das Handy der Bereitschaft. Der übliche Weg: aufstehen, anmelden, Logs lesen, raten, probieren. Eine halbe Stunde, wenn es gut geht, und am Morgen weiß niemand mehr genau, was in der Nacht geändert wurde.

Gesucht sind Ursache und Reparatur, ohne dass die Bereitschaft selbst auf dem Server sucht, und ohne dass nachts jemand allein etwas ändert.

Lösung

Die Bereitschaft tippt einen Satz ins Handy. Heinzel Pro liest, findet die Ursache und wartet mit der Reparatur auf einen Tipp.

Schritt 1: Sie beschreiben das Problem

Eingabe: Ich habe gerade einen Alarm bekommen. Wir haben 02:10 Uhr. Warum geht das Backup auf backup2 nicht?

Kein Befehl, kein Fachbegriff. Sie wählen den Server aus der Liste und lassen die Stufe auf „Fragt vor Änderungen“: Heinzel Pro liest allein, jede Änderung wartet auf Sie.

Schritt 2: Heinzel Pro liest, ohne zu fragen

Lesende Befehle laufen sofort. Jeder trägt seine Einstufung und bleibt im Protokoll, mit Ausgabe und Dauer.

Drei Befehle später steht die Ursache: Das Backup meldet sich per Kerberos am Dateiserver an, und Kerberos lehnt ab, wenn die Uhr mehr als fünf Minuten abweicht. Die Uhr von backup2 geht sechs Minuten nach, weil der Zeitserver nicht mehr antwortet.

Schritt 3: Heinzel Pro schlägt vor und wartet

Der nächste Befehl ändert etwas, also wartet er. Die Bereitschaft bekommt eine Nachricht und sieht auf dem Handy, was laufen soll und warum: Zeitserver umstellen, Uhr stellen lassen, Backup nachholen. Zwei Knöpfe, Freigeben oder Ablehnen.

Schritt 4: Sie geben frei, Heinzel Pro macht fertig

Ein Tipp. Der Befehl läuft siebzehn Minuten, weil das Backup an ihm hängt. Danach prüft Heinzel Pro Uhr und Log, schreibt ins Journal des Servers, was war und was offen bleibt, und meldet sich ab.

Die nächste Session auf backup2 liest dieses Journal, ob in einer Woche oder in einem Jahr.